会员动态 - 广东银行同业公会

会员动态

首页 >  会员资讯 > 会员动态 > 详细介绍

梅州银行业召开“参与2017年度中国银行业文明 规范服务达标(星级网点)考评申报” 准备工作预备会暨经验交流会

文章来源:会员单位  点击率:389  日期:2017-08-08

梅州银行业召开“参与2017年度中国银行业文明

规范服务达标(星级网点)考评申报”

准备工作预备会暨经验交流会

为迎接2017年度中国银行业文明规范服务达标(星级网点)考评工作的顺利进行,切实做好争创“星级网点”的考评工作,进一步提升全行业文明规范服务水平和质量, 7月27日,梅州银行业召开参与“2017年度中国银行业文明规范服务达标(星级网点)考评申报”准备工作预备会暨经验交流会(其中:“百佳示范网点”1家、“四星级网点”1家、“三星级网点”9家),申报各星级别参与2017年度中国银行业文明规范服务达标单位的分管行(社)领导、营业机构网点负责人、分管部门负责人相关人员共30多人参加。

与会人员首先在广发银行梅州分行大堂经理的引导下,参观了广发银行梅州分行营业大厅、服务功能区域划分、服务设施设备摆放、智能银行服务、自助银行服务、业务功能、服务价格公示、大堂管理、柜面服务等,广发银行大堂经理逐一作了详尽介绍,与会人员认真聆听。


按照会议议程安排,广发银行梅州分行营业部主任介绍了该行历经6载朝着文明规范服务达标、争创“千佳示范网点”一系列的经验和做法,和参会人员共同分享。接着,梅州银行业公会邵伟常务副会长就迎接2017年度中国银行业文明规范服务达标(星级网点)考评提出了要求,并对《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10000 3.0)》版与《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10000 2.0)》版的差异与比较进行了解读。同时,会上参会人员还进行了交流。

参会人员纷纷表示:通过现场观摩,亲身感受和学习了同业好的做法和先进经验,拓宽了视野,增强了创优争先的决心和信心,学标杆就是要明确定位找准差距补好短板,学标杆就是要以创建为契机奋起直追,以“星级网点”创建的服务品牌效应,催生更多的“星级网点”,从而推动梅州市会员单位服务水平的提升作出积极贡献。