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广东银行同业公会组队赴潮州市银行业协会调研

文章来源:广东银行同业公会  点击率:483  日期:2017-08-08

广东银行同业公会组队潮州市银行业协会调研

7月19日,广东银行同业公会何小坚专职副会长、刘剑麟副秘书长、秘书处张远华主任一行前往潮州市银行业协会进行考察交流。在潮州银监分局江溶副局长、刘毅军纪委书记的陪同下听取潮州市银行业协会秘书长汇报协会相关工作情况,为推动上下联通,大力宣传、组织文明创建活动进行深入交流。当天上午,在中国银行潮州分行会议室召开潮州市银行业创建“星级”营业网点文明规范服务工作座谈会,潮州辖区各银行业金融机构分管行领导及相关部门负责人参会。

座谈会听取了2015年获得中国银行业文明规范服务三、四星级营业网点的3家单位(中国银行潮州分行营业部、建设银行潮州市枫春路支行、交通银行潮州分行营业部)创建星级网点经验以及今后提升服务的方向和目标,各会员单位代表也围绕创建星级网点的难点、疑点问题在会上踊跃发言。何副会长在认真听取各会员单位代表反馈的问题后逐一为大家答疑解惑,并分享了其他地区创文的先进经验,提出要从员工人文关怀、党建等软件方面下功夫,往智银行方向发展,让客户真切体验网点服务的方便、温馨及快捷,切实提高网点的综合竞争力。

会上,何副会长强调,2017年各家省行高度重视创文工作,将创文作为一把手工程,希望大家要积极主动做好创文工作,朝着“千佳”“百佳”目标努力,创建潮州辖内具有代表性的标杆网点。潮州市银行业协会会长、中国银行潮州分行林铭峰行长表示,创文是银行业的内在需求,是提高银行效益和客户满意度的双赢举措,此次创文工作辖内多家银行都很重视,中国银行潮州分行也高度重视并加大投入,力争创五星能够成功,然后按照何副会长的要求往“千佳”“百佳”方向发展,同时呼吁辖内同仁要按照何副会长的要求,共同努力,提升潮州银行业的整体服务水平。

会后,何副会长一行还实地走访察看了中国银行潮州分行营业部、交通银行潮州分行营业部、广发银行潮州分行营业部3个网点,并就创文评估体系3.0的新要求和评比维度深入交流,为申报网点的自评工作提供业务指导。

参与银行业文明创建活动是行业的荣耀和责任,也是一线网点自觉提高服务水平意识、增强员工业务能力、提升网点核心竞争力的契机,是银行业服务水平以及行业风采的全面展现。此次调研活动,充分激发了潮州银行业营业网点创文的热情,取得了良好的效果。