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广东银行同业公会组队赴梅州银行业公会调研

文章来源:广东银行同业公会  点击率:413  日期:2017-08-08

广东银行同业公会组队梅州银行业公会调研

7月17日至18日,广东银行同业公会何小坚专职副会长、刘剑麟副秘书长、秘书处张远华主任一行前往梅州银行业公会开展调研交流。在梅州监分局许建平局长、梅州银行业公会张丹敏会长、邵伟常务副会长的陪同下开展调研。

17日上午,在梅州监分局会议室组织召开“梅州银行业公会创建‘星级’营业网点文明规范服务工作座谈会”工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、广发银行、邮储银行等多家梅州分行的行领导及相关人员参加。会上,邵副会长就梅州银行业公会创建“星级”营业网点具体工作的做法和取得的实效,从三个“强化”作了汇报一是“强化”精品工程,树行业“星级”营业网点标杆二是“强化”典型效应,多维度做好培育“星级”营业网点工作组织会员单位相关人员走出去、请进来观摩学习,组织培训和召开经验交流会三是“强化”品牌辐射作用,培育多层级的“星级”营业网点。常态化的创建“星级”网点工程使梅州银行业公会收到了可喜的成绩。梅州市荣获“千佳示范网点”2“四星级网点”1“三星级网点”32017梅州市申报1家“百佳示范网点”、申报1家“四星级网点”、申报9“三星级网点”。接着,参加座谈会的会员单位代表分别就创建“星级”营业网点做法、体会和存在问题作了发言。副会长在听取了梅州银行业公会的汇报和各行代表的发言后,发表了讲话。何副会长对梅州银行业公会在创建文明规范服务工作所取得的成绩给予了充分肯定,梅州银行业公会2家“千佳”、1家“四星”、3家“三星”成绩来之不易。目前各地区银行网点发展不平衡,作为一把手工程,要鼓励各行积极参与创建文明规范服务工作,进而提升形象品牌的含金量,提升银行业的整体实力的增强;要通过创建文明规范服务提高员工的素质和服务水平,要加大对自助设施的投放和提升,展现银行业在智能科技的运用,体现社会责任等方面的贡献力量。同时,何副会长一行还认真听取了各行代表的意见和建议,并逐一作了解答和记录。

17日下午,何副会长一行前往交通银行、广发银行,认真查看2家行在创建“千佳”营业网点的细小环节,包括:服务功能区域的划分、硬件设备的投放、服务标识、智能科技的运用、窗口员工的服务等。何副会长还详细了解2家行的经营情况等,希望2家行发挥好“千佳”示范带动作用,引领梅州金融同业做好创建“星级”营业网点的工作既要维护好 “千佳”的荣誉并发扬光大,还要向争创“百佳”努力,与此同时,还指出了要加大智能科技的投入和运用,使智能化服务的提升向更高的层次迈进。

18日上午,何小坚专职副会长一行在邵伟常务副会长的陪同下考察了大埔农村商业银行营业部,细心查看了创建“星级”营业网点的基本现状,并向员工了解相关情况,听取该行黎伟平副行长在积极创建“星级”营业网点的做法,黎副行长说,大埔农村商业银行营业部把创建“星级”营业网点作为提高员工素质、提升服务水平、打造在当地同业具有核心竞争力、实现提质增效的重中之重的一项主要工作来抓,通过在梅州银行业公会帮助和辅导及全行上下的共同努力下,无论在软件、硬件方面都有质的提高和飞跃,大埔农村商业银行营业部借创建“星级”营业网点的契机,一手抓创建、一手抓业务,上下同心、目标同步、行动同向,凝成一股绳,行风行貌发生了深刻的变化,推动了业务健康持续发展,经营业绩和社会效益均走在当地同业的前头。大埔农村商业银行营业部有信心也有决心在2017年实现创建“三星级”的营业网点。何副会长听取汇报后,对该行把文明创建活动的开展、把争“星级”授“牌匾”作为荣誉,在山区行受客观条件的制约相对较多、基础相对薄弱,大埔农村商业银行营业部为打造一支在当地具有核心竞争力的金融机构做了大量而又富有成效的工作,精神值得肯定和鼓励,希望该行继续努力,在山区行树起一面旗帜,带领当地金融同业的文明创建活动的持续开展,同时强调,参与银行业文明创建活动是行业的荣耀和责任,也是银行业活力的全面展现。